01 / 对接入口
把问题交给对的人,剩下的不用你追
约球局发不出去、订阅提醒没弹出来、想跟着做一场城市看球内容,都可以直接找 365看台。使用求助、功能咨询、内容与合作各有各的对接方式,选好一条走到底,不必在几个联系方式之间来回猜。
- 工作日 9:00-18:00 客服邮箱与电话有专人回复
- 1 个工作日 站内联系看台表单留言跟进到位
- 三类入口 账号求助、功能咨询、内容合作各走各的
02 / 一次留言的走向
按下发送之后,会发生什么
从你的问题被写下到收到回音,中间只有三个节点。记住它们,就不用反复刷新收件箱。
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T + 0
你写下问题
第一句就把赛事名、球队名或页面名称说清楚,再补上设备型号和出现时间,比只写“打不开”能少一轮问答。
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T + 当天
分派给对应的人
账号与提醒问题到客服组,功能设置问题到产品支持,内容与合作需求到内容运营,不在中间层层转手。
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T + 1 个工作日
你收到明确回音
能给结论就直接给结论;需要更多信息时,我们会一次性把要问的列清楚,不挤牙膏式来回。
加载慢、提醒不到、集锦放不出来这类情况,问题排查里已经整理了常见原因和对应动作,很多时候当场就能解决,不用等回信。
03 / 三条对接路线
先看哪一类最像你的情况
三条路线各自有负责人,也各自适合不同的问题形态。挑错路线最费时间,挑对了最快当天就有结果。
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contact@city2pitch-bet365.com.cn
使用求助
账号与提醒约球局发起失败、订阅的球队没推送开赛提醒、实时比分停在上一轮数据——把注册邮箱、设备型号和出现时间一起写进来,客服一看就能定位。
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400-2889-2835
功能咨询
功能与设置想弄清个人看台能排几个模块、单账号订阅上限怎么算、集锦清晰度怎么切换、收藏的赛事去哪里找,电话里三分钟就能说明白。工作日 9:00-18:00 有人接。
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联系看台表单
内容与合作
站内表单赛果数字对不上、想为城市看球现场投稿、球迷组织想一起做选题——这类问题往往要带截图和附件,走表单比口头描述省事得多。
04 / 内容共创与球迷组织合作
一起把身边的看台写出来
365看台长期和城市球迷组织、业余联赛一起做内容。比起宏大的叙述,我们更想知道你那块看台几点开场、有多少人、这场球发生了什么。
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城市球迷组织
你们固定在哪块场地看球、集合时间怎么定、有没有自己的助威方式——这些恰恰是其他球迷最想知道的。城市球迷地图收录了 128 个城市的看球点信息,你的场地可以加进去。
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业余联赛与球队
提供赛季排期、赛果和现场照片,我们负责整理成可读的赛程条目与现场记录。目前有 36 个业余联赛保持内容协作,每周产出约 40 篇现场观察,其中不少来自这样的投稿。
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产品体验手记
长期使用后的真实感受同样有价值:订阅上限怎么分配、个人看台模块怎么排、三档清晰度在什么网络下该选哪个,写成几百字就能帮到后来的人。
05 / 本地化服务节点
甘肃兰州,一个稳定的对接点
本地化服务节点设在甘肃省兰州市城关区雁南路529号,属地资料对接与沟通由这里承接。涉及账号信息的查询、更正与删除,参照隐私政策里的说明发起即可。
- 本地化服务节点
- 甘肃省兰州市城关区雁南路529号
- 备案号
- 甘ICP备17965925号
- 客服邮箱
- contact@city2pitch-bet365.com.cn
- 客服电话
- 400-2889-2835