01 / 对接入口

把问题交给对的人,剩下的不用你追

约球局发不出去、订阅提醒没弹出来、想跟着做一场城市看球内容,都可以直接找 365看台。使用求助、功能咨询、内容与合作各有各的对接方式,选好一条走到底,不必在几个联系方式之间来回猜。

  • 工作日 9:00-18:00 客服邮箱与电话有专人回复
  • 1 个工作日 站内联系看台表单留言跟进到位
  • 三类入口 账号求助、功能咨询、内容合作各走各的
夜场看台灯光下的键盘与屏幕局部特写,深墨绿底色与暖黄光斑交叠

02 / 一次留言的走向

按下发送之后,会发生什么

从你的问题被写下到收到回音,中间只有三个节点。记住它们,就不用反复刷新收件箱。

  1. T + 0

    你写下问题

    第一句就把赛事名、球队名或页面名称说清楚,再补上设备型号和出现时间,比只写“打不开”能少一轮问答。

  2. T + 当天

    分派给对应的人

    账号与提醒问题到客服组,功能设置问题到产品支持,内容与合作需求到内容运营,不在中间层层转手。

  3. T + 1 个工作日

    你收到明确回音

    能给结论就直接给结论;需要更多信息时,我们会一次性把要问的列清楚,不挤牙膏式来回。

加载慢、提醒不到、集锦放不出来这类情况,问题排查里已经整理了常见原因和对应动作,很多时候当场就能解决,不用等回信。

03 / 三条对接路线

先看哪一类最像你的情况

三条路线各自有负责人,也各自适合不同的问题形态。挑错路线最费时间,挑对了最快当天就有结果。

  • 使用求助

    账号与提醒
    contact@city2pitch-bet365.com.cn

    约球局发起失败、订阅的球队没推送开赛提醒、实时比分停在上一轮数据——把注册邮箱、设备型号和出现时间一起写进来,客服一看就能定位。

  • 功能咨询

    功能与设置
    400-2889-2835

    想弄清个人看台能排几个模块、单账号订阅上限怎么算、集锦清晰度怎么切换、收藏的赛事去哪里找,电话里三分钟就能说明白。工作日 9:00-18:00 有人接。

  • 内容与合作

    站内表单
    联系看台表单

    赛果数字对不上、想为城市看球现场投稿、球迷组织想一起做选题——这类问题往往要带截图和附件,走表单比口头描述省事得多。

04 / 内容共创与球迷组织合作

一起把身边的看台写出来

365看台长期和城市球迷组织、业余联赛一起做内容。比起宏大的叙述,我们更想知道你那块看台几点开场、有多少人、这场球发生了什么。

  • 城市球迷组织

    你们固定在哪块场地看球、集合时间怎么定、有没有自己的助威方式——这些恰恰是其他球迷最想知道的。城市球迷地图收录了 128 个城市的看球点信息,你的场地可以加进去。

  • 业余联赛与球队

    提供赛季排期、赛果和现场照片,我们负责整理成可读的赛程条目与现场记录。目前有 36 个业余联赛保持内容协作,每周产出约 40 篇现场观察,其中不少来自这样的投稿。

  • 产品体验手记

    长期使用后的真实感受同样有价值:订阅上限怎么分配、个人看台模块怎么排、三档清晰度在什么网络下该选哪个,写成几百字就能帮到后来的人。

提交入口用上面那张站内表单或客服邮箱都可以,标明“内容合作”。想先看看我们平时写什么风格,翻一翻品牌专栏再动笔也不迟。

05 / 本地化服务节点

甘肃兰州,一个稳定的对接点

本地化服务节点设在甘肃省兰州市城关区雁南路529号,属地资料对接与沟通由这里承接。涉及账号信息的查询、更正与删除,参照隐私政策里的说明发起即可。

本地化服务节点
甘肃省兰州市城关区雁南路529号
备案号
甘ICP备17965925号
客服邮箱
contact@city2pitch-bet365.com.cn
客服电话
400-2889-2835
深色底图上的西北城市轮廓抽象图形,一个对接节点以霓虹青标出
属地沟通与资料对接由兰州节点承接